Sopimusehdot
Verkkokaupassa voivat tehdä ostoksia vähintään 18- vuotiaat kuluttajat sekä yritykset Suomessa. Tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa olevaan toimitusehtoihin.
Mikäli et löydä etsimääsi tuotetta verkkosivuiltamme, ota yhteyttä liikkeeseemme.
Maksutavat
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
Toimitusaika
Normaalisti maksettu tilaus postitetaan 1 - 2 arkipäivän kuluessa tilauksesta, jos tuotteen yhteydessä ei ole mainintaa pidemmästä toimitusajasta. Tuotteiden normaali toimitusaika on 1-3 päivää. Mikäli varastotilanteesta tai muusta syystä johtuen tilausta ei voida toimittaa luvatussa ajassa, otamme asiakkaaseen yhteyttä tilanteen selvittämiseksi. Rengassesongin ruuhka-aikoina toimitusajat voivat viivästyä noin päivän.
Toimituskulut
Toimituksessa käytämme Postin Keltainen Kuljetus 21-palvelua.
Lähetys jaetaan tilaajalle pääsääntöisesti lähetystä seuraavana työpäivänä.
Yksityiselle tilaajalle soitetaan Postin toimesta ennen lähetyksen jakelua ja sovitaan sopiva jakeluajankohta. Mikäli tilaaja ei vastaa puhelimeen kahdella soittokerralla tai puhelinnumero puuttuu viedään tilaajalle soittopyyntökortti perusjakelussa. Mikäli tilaajaa ei tavoiteta, vaikka jakeluajankohdasta on sovittu, palautetaan lähetys terminaaliin ja tilaajalle viedään soittopyyntökortti. Lähetystä ei jaeta toista kertaa, vaan lähetys tulee noutaa Postista, mutta tilaajan tulee soittaa ja sopia lähetyksen toimittamiseksi Postiin. Yrityksille tilaukset jaellaan pikimmiten ilman soittoa.
Huom! Tilaustuotteiden toimituksessa käytämme DPD, GLS ja UPS kuljetusyhtiöitä.
Toimituskulut tulevat näkyville tilauksen yhteenvetoon ostoskorissa. Toimitamme tuotteet pääosin keskusvarastoltamme.
Renkaiden ja vanteiden toimituskulut lasketaan rahtihinnaston mukaan. Esimerkiksi 4kpl rengassarjan toimituskulut ovat 29.90€.
Vanteita ja renkaita pienemmät toimitukset toimitamme postin kautta 9,90 € toimituskuluilla. Rengas/vannetilauksen yhteydessä voit myös tilata rajattomasti muita tuotteita ilman lisätoimituskulua.
Joillain suurilla ja raskailla tuotteilla (esim. rengaskoneet) rahti on 49,90 €. Rahdista mainitaan näiden tuotteiden yhteydessä. Samaan rahtiin voit tilata myös useamman suuren tuotteen tai muita tuotteita ilman lisäkuluja.
Ahvenanmaalle suoratoimitustuotteita tilattaessa perimme rahtimaksut kaksinkertaisina rahdinkuljettajan tullimaksujen takia.
Noutopiste
Noutopisteemme yhteystiedot, aukioloajat ja sijainnin löydät yhteystiedot sivultamme. Voit myös tilata tuotteet suoraan kotiosoitteeseesi.
Takuu
Kaikilla myymillämme tuotteilla on 12 kk takuu. Takuu ei kata asennus- ja käyttövirheitä.
Takuupalautukset
Takuupalautuksista pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostilla, ennen palautusta mahdollisen vian selvittämiseksi. Lähetyksen mukaan on liitettävä kopio kuitista, yhteystiedot sekä tuotteen virheen kuvaus. Palautus on pakattava huolella.
Aiheettomasta takuupalautuksesta veloitamme voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Palautusehdot
Kuluttaja-asiakkaan tilaamilla tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön. Palautusoikeus koskee renkaita ja vanteita joille ei ole tilattu asennusta. Tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta. Asiakkaan tilatessa renkaat vanteille asennettuna, ei paketilla ole erillistä palautusoikeutta, poislukien valmistusvirheet.
Mikäli saamasi tuote on rikki tai viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, voit lähettää sen asiakaspalautuksena.
Rahapalautukset
Toimimme lähes reaaliajassa eli sivuilla näkyviä tuotteita on pääsääntöisesti varastossa. Joissakin poikkeustapauksissa tuotetta ei voida toimittaa. Tällöin pyydämme sinua ilmoittamaan pankkitilisi numeron asiakaspalveluumme rahapalautuksen maksamista varten. Tilinumerot eivät välity verkkomaksun yhteydessä.
Jos palautat tuotteen postitse, saat maksamasi hinnan pankkitilillesi tai perumme veloituksen mikäli se on vielä mahdollista. Tuotteen tulee olla ehjä ja käyttämätön.
Jos palautat tuotteen toimipisteeseemme, saat tuotteista rahat takaisin heti. Verkkopankissa maksetuista tuotteista palautamme rahat pankkitilille.
Jos haluat rahat tilillesi, muista ilmoittaa tilinumero palautuksen yhteydessä.
